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PenseBête:
la foire aux questions
Cette
page contient réellement les questions que vous nous avez envoyées
(contrairement au courrier des lecteurs de magazines que nous ne citerons
pas). Si vous ne trouvez pas la réponse à votre problème,
écrivez nous et nous
incluerons la réponse dans notre FAQ. Mise à jour: 15
octobre 2000
C'est
quoi PenseBête ?
Je
n'arrive pas à me connecter. Pourtant mon pseudo et mon pass sont
justes
Est-il possible d'enregistrer mon mot de passe ? J'en
ai marre de le taper...
Quelles sont les conditions pour recevoir des rappels sur
téléphone portable ?
Pourquoi les messages de rappel arrivent-ils en avance
?
Comment
et quand sont envoyés les emails de rappel ?
Pourquoi
ne pas proposer d'envoyer les emails de rappel 1 heure avant le rendez-vous
?
Mes
messages de rappel de me sont pas expédiés, pourquoi ?
Peut-on ouvrir plusieurs comptes?
Je n'arrive pas à utiliser PenseBête, j'ai
des erreurs avec Explorer 3
Les données contenues dans mon agenda sont elles
confidentielles ?
Comment est financé PenseBête ?
C'est quoi PenseBête ?
PenseBête est un agenda virtuel gratuit qui vous fournit
un agenda, un carnet d'adresses, un endroit où stocker les adresses
de vos sites favoris et une liste des tâches à ne pas oublier.
Pour en savoir plus, regardez la page de présentation
du service. Questions
Je
n'arrive pas à me connecter. Pourtant mon pseudo et mon pass sont justes
Si vous n'arrivez pas à vous connecter, il s'agit probablement
d'un problème de cookies. Les cookies sont des fichiers qui sont
inscrits temporairement sur votre disque pour y stocker des informations
relatives à votre consultation. En l'occurence, PenseBête
utilise les cookies pour vous reconnaître au fil de votre utilisation
du service. Si les cookies sont désactivés de votre côté,
PenseBête n'arrive plus à vous reconnaître et vous
emêche de rentrer. Questions
Est-il
possible d'enregistrer mon mot de passe ? J'en ai marre de le taper...
Pour des raisons de sécurité, PenseBête ne propose
pas cette option. En effet, vous éviter de taper votre mot de passe
reviendrait à l'enregistrer dans un cookie. Si une personne malhonnête
avait accès à votre poste de travail, elle pourrait facilement
récupérer ce moit de passe et l'utiliser pour consulter
votre agenda. Les données circulant sur Internet sont déjà
assez peu sécurisées pour ne pas en rajouter !. Questions
Quelles
sont les conditions pour recevoir des rappels sur téléphone portable ?
Pour l'instant le service de rappel sur téléphone portable
ne fonctionne que sur les réseaux Itineris, Bouygues et SFR, c'est
à dire sur les réseaux français. L'ouverture de ce
service à tous les services mondiaux est en cours d'élaboration.
Si vous utilisez un réseau français, le service de rappel
sur téléphone portable ne requiert aucune condition, il
vous suffit de nous indiquer votre numéro de téléphone
portable sur la page "Mes préférences". Note:
il n'est pas nécessaire d'avoir l'option "email" pour
profiter de ce service. Questions
Je
reçois mes messages de rappel en avance c'est normal
?
Nos messages de rappel sont envoyés en avance en fonction de la
saturation d'Internet (pour les rappels par email ou ICQ) ou des réseaux
de téléphones portables (pour les rappels par SMS, mini
message sur téléphone portable). Nous préférons
vous envoyer un message un peu en avance plutôt qu'en retard. Questions
Comment
et quand sont envoyés les emails de rappel
?
Les emails de rappel sont envoyés à partir d'un serveur
mail indépendant du site. Toutes les minutes, le service de mail
vérifie les mails à envoyer et les envoie. Notre serveur
mail a pu connaître quelques ratés (0,8% des mails sont arrivés
en retard). Nous nous en excusons auprès de nos utilisateurs mais
cela devrait être réglé très rapidement. Questions
Pourquoi
ne pas proposer d'envoyer les emails de rappel 1 heure avant le rendez-vous
?
C'est vrai, nous n'envoyons les emails que le jour même au plus
tard. Pourquoi? Parce que nous connaissons le fonctionnement des services
de mails (et notamment des mails gratuits). Certains messages mettent
5 heures à arriver. Sachez que chaque jour, nous recevons des alertes
de notre serveur de mails nous indiquant que mail.y****.com n'accepte
plus les messages ou que mail.c*******.com est saturé. Lorsque
nous pourrons garantir qu'un mail envoyé 2 heures avant un rendez-vous
vous arrivera effectivement, nous vous proposerons cette option. Questions
Mes
messages de rappel ne me sont pas expédiés, pourquoi ?
Depuis août 1999, PenseBête a acheminé à bon
port 99% des messages de rappel. Si vos messages de rappel ne vous parviennent
pas, vous pouvez être sûr que cela ne provient pas de PenseBête.
Par contre, vérifiez tout d'abord que vous aviez demandé
un message de rappel lorsque vous avez enregistré votre rendez
vous. Vérifiez aussi que l'adresse email que vous avez indiquée
à PenseBête est bonne (allez dans "Mes préférences").
Enfin, sachez que certains messages nous sont renvoyés car le serveur
de messagerie des destinataires étaient en panne. Cela n'arrive
que très peu souvent mais c'est aussi une cause à ne pas
oublier. Questions
Peut-on
ouvrir plusieurs comptes ?
Oui, tout à fait. Sachez cependant que tout compte non utilisé
pendant 4 mois peut être supprimé de nos bases. Questions
Je
n'arrive pas à utiliser PenseBête, j'ai des erreurs avec
IE 3
PenseBête utilise des javascripts pour traiter vos données.
IE 3 ne supportant pas les javascripts (il ne supporte d'ailleurs pas
grand' chose ;), l'insertion dans notre base de données entraîne
un problème. Nous sommes désolés mais IE 3 n'est
pas compatible avec PenseBête malgré nos efforts. Questions
Les
données contenues dans mon agenda sont elles confidentielles ?
Absolument! Comme nous l'indiquons à chaque création
de compte, les données que vous nous transmettez ou que vous inscrivez
dans votre agenda sont confidentielles. Si vous inscrivez 90% d'anniversaires
dans votre agenda, nous n'enverrons pas votre adresse au fabriquant des
bougies "Soufflemoi". Voici comment sont utilisées les
données personnelles:
- Présentation d'un profil type d'utilisateur à nos annonceurs.
Pas de statistiques individuelles, uniquement des moyennes.
- Statistiques d'utilisation du service: nombre moyens de rendez-vous
inscrits, nombre de connexions par semaine, nombre d'emails de rappels,
fonctions les plus utilisées, uniquement des moyennes.
- Vos rendez-vous personnels: combien de rendez-vous, de quelle nature,
uniquement des moyennes.
- Votre adresse email: notre base est en cours de déclaration à
la CNIL. Sachez d'avance que cette base sera déclarée comme
incessible. Nous ne vendrons pas vos adresses pour des opérations
de marketing direct. Par contre, nous utiliserons votre adresse email
pour déterminer votre provenance (fournisseur, pays, ...), uniquement
des moyennes. Questions
C'est
bien beau mais vous gagnez votre vie comment ?
PenseBête est financé par des bandeaux publicitaires
sur lesquels vous pouvez cliquer pour nous rendre service, surtout que
les services qui se cachent derrière sont souvent intéressants.
Autre source de revenus: les emails de rappel qui contiennent un message
publicitaire. Ce message sera toujours inclus par nos soins, nos partenaires
n'auront pas accès à votre adresse email. Enfin, PenseBête
vit grâce aux évènements automatiques inscrits dans
votre agenda (si vous l'avez accepté) par différents annonceurs
(sous forme d'annonce et non pas de publicité). Questions
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